Besoin d’aide ?

Questions fréquentes

Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à comprendre les aides financières et comment les obtenir. Nous comprenons que gérer ses finances peut être difficile, surtout si vous cherchez à obtenir une aide financière. C’est pourquoi nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour vous aider à naviguer dans ce processus.

• Quand vais-je recevoir mon aide sur mon compte bancaire ?

  Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un conseiller expert prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. Vos démarches administratives seront effectuées avec vous dans les meilleurs délais auprès de l’organisme concerné. 

  Les délais de traitement ne dépendent pas de WIZBII Money mais de l’organisme qui vous versera l’aide (CAF, CROUS …). Votre demande sera traitée et validée dans un délai entre 1 et 2 mois.

• Quels sont les délais pour recevoir mes aides ?

  Tout d’abord, il est important que vous ayez finalisé votre simulation sur WIZBII Money. Ensuite, vous avez la possibilité de bénéficier de l’accompagnement de nos conseillers experts qui vont vous aider à effectuer les démarches et s’assurer que votre dossier soit complet pour que vous receviez vos aides au plus vite.

  Précision importante, le versement de l’aide n’est pas effectué par WIZBII Money mais bien par l’organisme administratif (CAF, CROUS…). Ainsi, vous recevrez l’aide dès lors que votre dossier aura été traité et validé par l’organisme. Pour cela, veuillez compter en moyenne 1 mois. Attention, certains organismes peuvent pratiquer des délais plus longs, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

• Est-ce possible de ne pas avoir droit aux aides financières ?

  Vous avez terminé la simulation sur WIZBII Money  et aucune aide financière ne ressort ? Il peut y avoir plusieurs explications :

  • Vous vous êtes trompé(e) dans les informations saisies lorsque vous avez complété le questionnaire sur WIZBII Money. Dans ce cas, vous pouvez retourner sur le formulaire et le modifier. N’hésitez pas à vous référer à la question "Comment recommencer ma simulation" ?
  • Votre situation personnelle et/ou professionnelle est particulière et n’est pas répertoriée dans le simulateur. Nous vous conseillons de contacter une assistante sociale pour être davantage accompagné(e) et n’hésitez pas à nous contacter aussi pour nous expliquer votre situation, nos équipes sont là pour vous guider.

  Même si WIZBII Money recense un important volume d’aides financières, certaines ont pu nous échapper. Celles auxquelles vous avez potentiellement le droit  ne sont peut-être pas encore enregistrées sur notre plateforme. Nous travaillons continuellement pour intégrer un maximum d’aides afin que vous puissiez les recevoir.

  Pour information, ce n’est pas WIZBII Money qui fixe les critères d’éligibilité aux aides mais les organismes auprès desquels les démarches administratives sont effectuées.

• Je souhaite recevoir mes aides : qui s’occupe du traitement de mes démarches administratives ?

  Vous avez terminé notre simulateur et vous avez droit à des aides financières ? Vous avez dorénavant la possibilité de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller expert qui effectuera les démarches administratives avec vous.

  Celui-ci vous contactera afin d’obtenir des renseignements complémentaires, vous transmettre les informations importantes … 

  N’hésitez pas à lui envoyer un SMS, l’appeler si vous avez une question. Votre conseiller est là pour vous accompagner et assurer le suivi de vos démarches.

• Qu’est ce que le service WIZBII Money ?

  WIZBII Money est le service incontournable pour identifier et recevoir ses aides financières en France, le tout 100% gratuitement.

  Il est conçu par la société WIZBII, SAS immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 524 455 540, dont le siège social se situe 31 rue Gustave Eiffel 38000 Grenoble.

  Chez WIZBII, les jeunes sont notre priorité. Notre mission est de construire une offre complète de services pour faciliter l’entrée dans la vie active de tous les jeunes. 2 jeunes sur 3 ne connaissent pas les aides auxquelles ils ont le droit, c’est pour ça que nous avons créé WIZBII Money.

  Une fois votre simulation effectuée, vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accompagnement qui permet d’avoir un conseiller expert à votre disposition qui va effectuer les démarches administratives avec vous. Pour avoir droit à cet accompagnement, c’est gratuit ! Il vous suffit alors d’ouvrir un compte chez l’un de nos partenaires bancaires de confiance.

• Changement de situation ou mauvaises informations remplies : que faire ?

  • Si vous souhaitez changer des informations sur le simulateur, je vous invite à vous référer à la question "Comment recommencer ma simulation ?"
  • Si vous êtes déjà client, un conseiller prendra contact avec vous et vous lui indiquerez directement les changements vous concernant afin qu’ils soient bien pris en compte lors de votre demande.

• Je ne suis pas étudiant, puis-je utiliser le service WIZBII Money ?

  Évidemment ! 

  Notre mission est de faciliter l’entrée dans la vie active de tous les jeunes, peu importe leur situation. C’est pour cela que WIZBII Money s’adresse à la fois aux lycéens, aux étudiants, aux étudiants salariés (en alternance), aux salariés ou encore à ceux en recherche d’emploi.

   

• Mes données personnelles sont-elles protégées ?

  Ne vous inquiétez pas, les données que vous renseignez dans WIZBII Money sont protégées dans notre base de données. Les informations les plus sensibles, transitent par des serveurs cryptés pour une sécurité optimale. Vous ne courez aucun risque !

  Malheureusement, sans ces données, nous ne pourrons pas prendre en charge votre demande.

   

• Combien d'aides financières sont référencées sur WIZBII Money ?

  Notre simulateur contient plus de 500 aides nationales, régionales et locales. Nous travaillons tous les jours pour trouver de nouvelles aides correspondant à tous les profils !

  Si votre situation respecte les critères d’éligibilité, vous pouvez bénéficier de plusieurs aides en même temps. Nous vous invitons à faire le simulateur et à découvrir les aides auxquelles vous pouvez prétendre.