Besoin d’aide ?

Mes démarches

• Quel est le délai entre la finalisation de mes démarches et la réception des aides ?

  Pour recevoir vos aides, tout d’abord veillez bien à aller au bout des démarches, une fois que vous avez créé votre compte chez notre partenaire bancaire, le chemin ne s’arrête pas là, il faut bien revenir sur notre site pour finaliser les démarches avec nos conseillers experts présents pour vous accompagner.

  Les délais de traitement varient en fonction des organismes, notez que ce n’est pas WIZBII qui verse l’argent sur votre compte mais les organismes sociaux.

  Nos conseillers seront en capacité de vous communiquer un temps moyen selon l’aide demandée, n’hésitez pas à solliciter votre conseiller dédié !

• Comment puis-je assurer le suivi de mon dossier ?

  Le statut de votre demande est disponible sur votre dashboard WIZBII et vous informe sur le suivi de votre demande d’aides financières.
  De plus, si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter votre conseiller expert. Si vous avez perdu son contact, n’hésitez pas à écrire à contact@money.wizbii.com en précisant l’adresse email liée à votre compte. 

• Vais-je être notifié par email lorsque mon dossier sera traité et mon aide versée ?

  Une fois votre dossier complet et traité, l’organisme vous communiquera sa décision finale par e-mail. Cependant, vous ne recevrez pas de notification à chaque versement. Nous vous conseillons donc de vous connecter régulièrement à votre espace personnel depuis le site de l’organisme.