Besoin d’aide ?
Mes démarches
Quel est le délai entre la finalisation de mes démarches et la réception des aides ?
Pour recevoir vos aides, tout d’abord veillez bien à aller au bout des démarches, une fois que vous avez créé votre compte chez notre partenaire bancaire, le chemin ne s’arrête pas là, il faut bien revenir sur notre site pour finaliser les démarches avec nos conseillers experts présents pour vous accompagner.
Les délais de traitement varient en fonction des organismes, notez que ce n’est pas WIZBII Money qui verse l’argent sur votre compte mais les organismes sociaux.
Nos conseillers seront en capacité de vous communiquer un temps moyen selon l’aide demandée, n’hésitez pas à solliciter votre conseiller dédié !
Comment obtenir mes aides financières ?
Une fois que vous avez créé votre compte WIZBII Money, vous pouvez réaliser votre simulation en cliquant sur “Découvrir mes aides”, puis “Commencer le formulaire”. Vous obtiendrez une liste de toutes les aides auxquelles vous pouvez prétendre.
Ensuite, grâce à nos partenaires bancaires, notre accompagnement vous est offert. Pour cela, vous devez créer un compte bancaire gratuitement chez un de nos partenaires bancaires et demander un accompagnement pour les aides que vous souhaitez.
Comment puis-je assurer le suivi de mon dossier ?
Le statut de votre demande est disponible sur votre dashboard WIZBII Money et vous informe sur le suivi de votre demande d’aides financières.
De plus, si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter votre conseiller expert. Si vous avez perdu son contact, n’hésitez pas à écrire à contact@money.wizbii.com en précisant l’adresse email liée à votre compte.Quand vais-je recevoir mon aide sur mon compte bancaire ?
Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un conseiller expert prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. Vos démarches administratives seront effectuées avec vous dans les meilleurs délais auprès de l’organisme concerné.
Les délais de traitement ne dépendent pas de WIZBII Money mais de l’organisme qui vous versera l’aide (CAF, CROUS …). Votre demande sera traitée et validée dans un délai entre 1 et 2 mois.
Vais-je être notifié par email lorsque mon dossier sera traité et mon aide versée ?
Une fois votre dossier complet et traité, l’organisme vous communiquera sa décision finale par e-mail. Cependant, vous ne recevrez pas de notification à chaque versement. Nous vous conseillons donc de vous connecter régulièrement à votre espace personnel depuis le site de l’organisme.