Besoin d’aide ?

Mes démarches

• Quand vais-je recevoir mon aide sur mon compte bancaire ?

  Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un()e conseille(ère) expert(e) prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. Vos démarches administratives seront effectuées pour vous dans les meilleurs délais auprès de l’organisme concerné. 

  Les délais de traitement ne dépendent pas de WIZBII Money mais de l’organisme qui vous versera l’aide (CAF, CROUS …). Votre demande sera traitée et validée dans un délai entre 1 et 2 mois.

• Vais-je être notifié par email lorsque mon dossier sera traité et mon aide versée ?

  Une fois votre dossier complet et traité, l’organisme vous communiquera sa décision finale par e-mail. Cependant, vous ne recevrez pas de notification à chaque versement. Nous vous conseillons donc de vous connecter régulièrement à votre espace personnel depuis le site de l’organisme.

• Comment puis-je assurer le suivi de mon dossier ?

  Lorsque votre conseiller WIZBII Money a déposé votre dossier auprès des organismes financier, il ne vous abandonne pas. Il vous communiquera toutes les informations nécessaires vous permettant d’assurer le suivi de vos démarches administrative. Il restera disponible pour vous accompagner tout le long du processus.

• Quel est le délai entre le dépôt de mon dossier et la réception des aides ?

  Les délais de traitement varient en fonction des organismes chez qui nous déposons les dossiers. Nos conseillers seront en capacité de vous communiquer un temps moyen selon l’aide demandée.

• Comment utiliser ma carte de paiement WIZBII Money ?

  Vous disposez d’une carte de paiement virtuelle pour effectuer vos achats en ligne, et vous pouvez également commander une carte de paiement physique !

  Les fonctionnalités sont les mêmes pour les 2 modèles :

  • Vous disposez d’un nombre de transactions illimitées
  • Les paiements et retraits sont sans frais en France, dans les pays membres de l’Union Européenne et même dans les autres pays. C’est à dire à travers le monde !

   

• Comment obtenir mes aides financières ?

  Une fois que vous avez créé votre compte WIZBII Money, vous pouvez réaliser votre simulation en cliquant sur “Découvrir mes aides”, puis “Commencer le formulaire”. Vous obtiendrez une liste de toutes les aides auxquelles vous pouvez prétendre.

  Par la suite, deux solutions s’offrent à vous pour effectuer votre dépôt de dossier :

  Pour les aides où il est indiqué “Ouvrir mon compte” : nous pouvons assurer le dépôt de votre dossier. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Remplissez vos informations personnelles pour créer votre espace sécurisé
  2. Vérification de votre identité à l’aide de votre document d’identité et de votre téléphone portable
  3. Cliquez sur “Déposer mon dossier”, vous serez ensuite redirigé vers un formulaire plus détaillé, relatif à l’aide sélectionnée

  C'est ensuite que la magique opère : un conseiller prend en charge votre dossier et le dépose auprès de l'organisme concerné. Obtenir la totalité de vos aides l’esprit tranquille, c’est facile !

  Pour les autres aides, nous vous invitons à effectuer les démarches vous-même. Dans ce cas, cliquez sur “En savoir plus”. Cela vous redirige sur le site qui vous guidera pour construire la totalité de votre dossier en toute autonomie.

  S’il vous manque une information, n’hésitez pas : contactez-nous