Besoin d’aide ?

Conseillers WIZBII

• Les conseillers WIZBII sont-ils des robots (IA) ou de vrais humains ?

  Oui, derrière l’accompagnement WIZBII, il y a de vraies personnes 👋. Ces collaborateurs ont une solide expérience dans le domaine des aides financières et sont à même de vous aiguiller au mieux.
  
  Les conseillers WIZBII peuvent vous accompagner dans vos démarches, répondre à vos questions et vous aider à constituer ou suivre certains dossiers d’aides financières.
  
  Le simulateur permet d’abord d’identifier les dispositifs susceptibles de correspondre à votre situation. Ensuite, si vous choisissez de bénéficier de l’accompagnement, nos conseillers peuvent prendre le relais pour vous guider.

  C'est la spécificité de WIZBII : une personne experte qui vous guide dans vos démarches administratives. Vous pouvez également consulter les avis de nos clients sur notre page Trustpilot.

• Je souhaite recevoir mes aides : qui s’occupe du traitement de mes démarches administratives ?

  Vous avez terminé notre simulateur et vous avez droit à des aides financières ? Vous avez dorénavant la possibilité de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller expert qui effectuera les démarches administratives avec vous.

  Celui-ci vous contactera afin d’obtenir des renseignements complémentaires, vous transmettre les informations importantes … 

  N’hésitez pas à lui envoyer un SMS, l’appeler si vous avez une question. Votre conseiller est là pour vous accompagner et assurer le suivi de vos démarches.

• J'ai une question sur WIZBII, qui peut m'aider ?

  Vous êtes un peu perdu(e) ? Pas de panique ! Nos équipes sont là pour vous renseigner au maximum.

  Si vous avez des questions concernant :

  • Le fonctionnement de WIZBII
  • Le dépôt du dossier
  • Notre accompagnement

  En bas de la page WIZBII, dans la rubrique liens utiles, vous pouvez envoyer un message via le bouton “Nous contacter”, un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

  Et si vous êtes déjà client WIZBII, vous pouvez contacter votre conseiller personnel par mail, sms ou téléphone. Il répondra à toutes vos questions !

   

• Quels sont les délais pour recevoir mes aides ?

  Tout d’abord, il est important que vous ayez finalisé votre simulation sur WIZBII. Ensuite, vous avez la possibilité de bénéficier de l’accompagnement de nos conseillers experts qui vont vous aider à effectuer les démarches et s’assurer que votre dossier soit complet pour que vous receviez vos aides au plus vite.

  Précision importante, le versement de l’aide n’est pas effectué par WIZBII mais bien par l’organisme administratif (CAF, CROUS…). Ainsi, vous recevrez l’aide dès lors que votre dossier aura été traité et validé par l’organisme. Pour cela, veuillez compter en moyenne 1 mois. Attention, certains organismes peuvent pratiquer des délais plus longs, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.