Besoin d’aide ?

Conseillers WIZBII Money

• Quels sont les délais pour recevoir mes aides ?

  Tout d’abord, il est important que vous ayez finalisé votre simulation sur WIZBII Money. Ensuite, vous avez la possibilité de bénéficier de l’accompagnement de nos conseillers experts qui vont vous aider à effectuer les démarches et s’assurer que votre dossier soit complet pour que vous receviez vos aides au plus vite.

  Précision importante, le versement de l’aide n’est pas effectué par WIZBII Money mais bien par l’organisme administratif (CAF, CROUS…). Ainsi, vous recevrez l’aide dès lors que votre dossier aura été traité et validé par l’organisme. Pour cela, veuillez compter en moyenne 1 mois. Attention, certains organismes peuvent pratiquer des délais plus longs, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

• Je souhaite recevoir mes aides : qui s’occupe du traitement de mes démarches administratives ?

  Vous avez terminé notre simulateur et vous avez droit à des aides financières ? Vous avez dorénavant la possibilité de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller expert qui effectuera les démarches administratives avec vous.

  Celui-ci vous contactera afin d’obtenir des renseignements complémentaires, vous transmettre les informations importantes … 

  N’hésitez pas à lui envoyer un SMS, l’appeler si vous avez une question. Votre conseiller est là pour vous accompagner et assurer le suivi de vos démarches.

• Les conseillers WIZBII Money sont-ils des robots ?

  Notre équipe est constituée de vrais conseillers qui travaillent au quotidien pour déposer et suivre vos dossiers. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. N'hésitez pas à contacter votre conseiller si vous avez besoin d'accompagnement. Vous pouvez consulter les avis de tous nos clients sur nos pages Google et Trustpilot, vous verrez que les conseillers WIZBII Money œuvrent pour la bonne gestion de vos aides.

• J'ai une question sur WIZBII Money, qui peut m'aider ?

  Vous êtes un peu perdu(e) ? Pas de panique ! Nos équipes sont là pour vous renseigner au maximum.

  Si vous avez des questions concernant :

  • Le fonctionnement de WIZBII Money
  • Le dépôt du dossier
  • Notre accompagnement

  En bas de la page WIZBII Money, dans la rubrique liens utiles, vous pouvez envoyer un message via le bouton “Nous contacter”, un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

  Et si vous êtes déjà client WIZBII Money, vous pouvez contacter votre conseiller personnel par mail, sms ou téléphone. Il répondra à toutes vos questions !